Términos y Condiciones

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1. Información General

Firenze Rose es una tienda online dedicada a la venta de flores, ramos, arreglos florales y productos complementarios con despacho en Santiago de Chile. Todos los productos, precios y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Proceso de Compra

Para realizar una compra debes seguir el proceso en línea, seleccionar los productos, proporcionar los datos de entrega y realizar el pago a través de los medios disponibles. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completado el pedido.

3. Entregas

Realizamos entregas el mismo día dentro de Santiago de Chile según disponibilidad. Es responsabilidad del cliente entregar información correcta y completa. En caso de que el destinatario no esté presente, intentaremos contactar al cliente para coordinar.

4. Cambios y Cancelaciones

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse solo antes de ser preparados o despachados. Para hacerlo, debes contactarnos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico.

5. Devoluciones y Reembolsos

Dado que los productos son perecibles, no se aceptan devoluciones. Si el producto llega en mal estado o no corresponde al pedido, contáctanos dentro de 24 horas para evaluar la situación y, de ser necesario, gestionar un reemplazo o reembolso parcial.

6. Privacidad y Datos Personales

Toda la información que nos entregues será tratada de forma confidencial. No compartimos tus datos con terceros, salvo lo necesario para gestionar tus pedidos. Puedes revisar más en nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad Intelectual

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8. Legislación Aplicable

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9. Contacto

Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a: info@firenzerose.com o contactarnos vía WhatsApp al +56 9 9892 4888.